Как и любая команда, которая горит своим делом и уважает своих клиентов, мы в HintEd все время стремимся совершенствовать наш продукт. Иногда мы просто что-то корректируем или устраняем баги, а иногда — выпускаем глобальные обновления. Чтобы наши пользователи всегда знали, какие новые возможности есть у инструментов HintEd, мы решили регулярно делиться такими улучшениями в нашем блоге.
За лето мы успели не только съездить на море и хорошо отдохнуть, но и продуктивно поработать. Рассказываем, как мы усовершенствовали функционал HintEd и какие новые возможности теперь есть у наших пользователей.
Рабочие пространства/Workspaces
Раньше пользователи HintEd могли работать только в общем пространстве своей компании и редактировать сценарии из общего списка. Мы не ставим ограничения по количеству контента, поэтому сотрудникам компаний приходилось работать со списками в общем пространстве. Было легко запутаться, что неудивительно, если вы храните на платформе больше 500 сценариев. HintEd решил эту проблему!
Теперь, помимо общего пространства, вы можете создавать дополнительные рабочие воркспейсы. Они созданы для того, чтобы команда смогла работать со своими сценариями, не отвлекаясь на контент других отделов. Для того, чтобы создать рабочие пространства, вам необходимо добавить всех сотрудников одной команды в отдельный воркспейс и назначить одного или нескольких администраторов. При этом никто, помимо участников пространства, не сможет получить доступ к редактированию сценария этой команды.
Для того, чтобы добавить нового пользователя в рабочее пространство, его учетную запись все равно сначала необходимо создать в общем воркспейсе. Эта функция позволяет вам управлять и редактировать учетные записи ваших сотрудников в одном месте и не переключаться между рабочими пространствами (иначе так тоже можно легко запутаться).
С помощью таких инструментов и функций мы попытались сделать администрирование более структурированным и удобным, чтобы никто по ошибке не отредактировал чужой сценарий.
Уточним, что рабочие пространства пока доступны только для пользователей тарифа Enterprise и веб-версии.
Указатель подсказки на элемент
Мы доработали внешний вид подсказок, поэтому теперь вы сможете настроить их под себя. Раньше подсказки отображались только рядом с элементом в виде комментария с указателем-стрелкой. Наше обновление позволяет изменить ее стиль:
- Поменять форму подсказки с треугольной стрелки на рамку (с толщиной, цветом и расположением рамки тоже можно поиграть в настройках стиля).
- Место, где отображается подсказка, вы теперь сможете выбрать сами — либо поставить ее рядом с элементом, либо в один из углов экрана.
Рейтинги и обратная связь
Обратная связь, которую вы получаете от пользователей после прохождения обучения, находится в личном кабинете. Здесь отображаются название сценария, общий рейтинг его версии и комментарии пользователей.
Почему оценивается именно версия сценария, а не сам сценарий в целом? Если вы обновляете контент сценария, то рейтинг обновляется вместе с ним. Мы добавили эту функцию для каждой из версий, чтобы можно было понять, какой из сценариев лучше по мнению пользователей.
Как вы получаете рейтинг и комментарии от своих коллег? Все просто — после каждого пройденного сценария HintEd предложит пользователю оценить материал и оставить фидбэк. Важно! Включить эту функцию необходимо самостоятельно при создании или редактировании сценария в настройках.
Эта функция также доступна только для пользователей тарифа Enterprise и веб-версии.
Переключение языка расширения
Установили английский язык по дефолту на браузер, чтобы подтянуть свой уровень? Тогда расширение HintEd у вас тоже будет отображаться на том же языке — наш инструмент по умолчанию подбирает язык интерфейса в зависимости от того, каким из них вы пользуетесь в браузере.
Если же вы захотите его поменять, это можно сделать вручную в настройках расширения. На данный момент пока доступны только два языка: русский и английский.
Контрольные списки (Чек-листы)
В личном кабинете появился раздел Контрольные списки. Если говорить простым языком, это набор сценариев, обязательных для прохождения. При этом вы сами выбираете, каким контентом наполнять эти чек-листы.
Как это работает? Давайте разберем на простом бизнес-кейсе. Вы хотите познакомить новых менеджеров по продажам с процессами работы в CRM. Для этого вы создаете уникальные чек-листы: базовый (знакомство с интерфейсом системы и созданием сделок) или продвинутый (ведение сделки на всех этапах). В них включены все необходимые по вашему мнению сценарии. Базовый чек-лист поможет сотруднику сразу же начать работать на CRM платформе, а продвинутый — повысить его квалификацию с помощью сценариев и подсказок по дополнительным функциям.
При создании контрольного списка можно также выбрать одну или несколько групп, в которых он будет отображаться, а также при необходимости добавить его в Центр помощи. После успешного прохождения всех сценариев чек-листа его можно скрыть из своего списка, чтобы больше не отвлекаться на уже пройденный материал.
Редактор стилей
В разделе Стили, который отвечает за внешний вид сценариев, появились темы. Они позволяют настроить общий стиль для элементов отдельного сценария.
При этом вам не нужно настраивать все инструменты под одни и те же параметры вручную, достаточно создать общую тему, а элементы (например, подсказки, тултипы, выделения, центр помощи, рейтинг и модальные окна) автоматически подстроятся под выбранный стиль.
Скоро в редакторе стилей также появится еще одно обновление: мы работаем над инструментом, который позволит под каждый сценарий применять отдельную тему.
Конечно, это далеко не все обновления, которыми мы хотим с вами поделиться. Пока что наша команда усердно трудится, чтобы дополнить платформу новыми фичами и возможностями, но о них мы вам расскажем в следующих материалах.
Если у вас есть пожелания по улучшению нашего продукта, вы можете смело оставлять их ниже в комментариях — мы обязательно их прочитаем и подумаем, как можно реализовать ваши идеи. А чтобы не пропустить новости про обновления в HintEd, подписывайтесь на наш Telegram-канал и страницу в Facebook.
